We begrijpen dat soms een product niet helemaal is wat je ervan verwachtte. Daarom bieden we een eenvoudig en kosteloos retourproces aan.

Hoe werkt het?
Je kunt je aankoop binnen 20 dagen na ontvangst gratis retourneren, zolang het ongeopend en in de oorspronkelijke staat is. Ga naar onze retourpagina, vul het retourformulier in en volg de instructies voor gratis verzending.

Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en alles in orde is, betalen we het aankoopbedrag binnen 7-10 werkdagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode. We sturen je een e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Specifieke situaties

• Beschadigd of defect? Ontvang je een artikel dat beschadigd is, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@lumitage.nl met een foto en omschrijving. We helpen je graag met een vervanging of terugbetaling.
• Producten die niet geretourneerd kunnen worden: Geopende items komen helaas niet in aanmerking voor retour.

Heb je vragen?
Onze klantenservice staat klaar om je te helpen bij het retourproces. Stuur ons een e-mail of gebruik het contactformulier op onze website. Bekijk hiervoor onze contactpagina.